你的瀏覽器不支援javascript,建議你啟用javascript,已達最佳瀏覽效果。 跳到主要內容區塊
:::
職場技能:電話禮儀與客服技巧

類別


就業服務 / 其他 /

適用對象

 

不限

課程資訊


 

課程時數:83分鐘

上課期間


 

從 2025年10月01日 至 無限期

瀏覽人次

 

1650

※ 登入會員後觀看才有閱讀紀錄(電子書及影音不適用於時數認證與學習紀錄)
※ 親愛的使用者您好!若您閒置(滑鼠未移動)超過15分鐘,系統將自動跳離課程畫面,若欲繼續學習,請您再次進入課程,謝謝!

簡介
現代職場中,電話仍然是溝通的重要工具,無論是與同事協調、與客戶聯絡,還是處理緊急情況,電話溝通都發揮著至關重要的作用。而良好的電話禮儀不僅能提升專業形象,還能促進有效的溝通和合作。本課程將幫助學員掌握職場中的電話禮儀技巧,提升通話效率,並在每一次交流中展現專業與自信。
適用iCap職能基準 (基準代碼 - 職能基準名稱 - 基準級別)
線上閱讀操作說明
  1. 每個課程可能根據自身規劃,會需要安裝不同程式。
  • 課程數量
    711
  • 電子書數量
    800
  • 影片數量
    172
  • 瀏覽人次
    404,052,665
  • 學習人次
    221,838,703
  • 閱讀時數
    195,664,73130