一、認識各類障礙者（包括視覺障礙、智能障礙、聽覺障礙及肢體障礙等）之特質與服務需求。
1. รู้จักลักษณะเฉพาะและความต้องการรับบริการของคนพิการแต่ละประเภท ( ประกอบด้วย ความพิการทางการมองเห็น ความพิการทางสติปัญญา ความพิการทางการได้ยิน และความพิการทางการเคลื่อนไหว เป็นต้น )
二、學習正向行為觀察與紀錄、瞭解行為策略。
2. เรียนรู้การสังเกตและบันทึกพฤติกรรมเชิงบวก และกลยุทธ์การทำความเข้าใจกับพฤติกรรมของคนพิการ
三、瞭解與各類障礙者溝通互動之重要性及如何與之溝通。
3. รู้จักความสำคัญของการปฏิสัมพันธ์กับคนพิการแต่ละประเภทและวิธีการสื่อสารกับคนพิการ
四、瞭解行為危機處理原則與基本流程。
4. ทำความเข้าใจกับหลักการและขั้นตอนพื้นฐานของการจัดการภาวะวิกฤตที่เกิดจากพฤติกรรมของคนพิการ

1. 每個課程可能根據自身規劃，會需要安裝不同程式。