勞動力發展數位服務平台- 客服人員應對管理訓練-電話溝通應對技巧

客服人員應對管理訓練-電話溝通應對技巧

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類別

其他 / 就業服務 /

適用對象

不限

課程資訊

課程時數：120分鐘

上課期間

從 2012年08月31日至無限期

瀏覽人次

126522

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簡介

本課程主要說明電話客服的溝通技巧，藉由課程的說明，為有意學習優質客服的你，強化與客戶應對的能力。

適用iCap職能基準 (基準代碼 - 職能基準名稱 - 基準級別)

BHR3333-002 (外籍)勞工生活管理人員 4
BHR3333-003 (外籍)勞工勞資關係人員 4
BHR3333-001 外勞仲介員
BHR3333-004 就業安置人員 4
BHR3333-005 就業服務站／分部經理 4
BHR2422-004 就業服務機構之招募人員 3
BHR3333-006 就業機會開發人員 4
BHR3333-007 就業諮詢人員 4

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